カテゴリー: 運用ノウハウ
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整骨院・接骨院の24時間ネット予約｜患者さんの画面に出る空き枠は、院の設定の写しです
患者さんの画面に出ているネット予約の空き枠は、院が入れた設定の写しです。写しがズレると、枠は出ているのに申し込めません。送信された時点で確定するのか、申込として院に届くのかも含めて、予約システムを作って運用している立場から、患者さんの画面と院の画面の両方を整理しました。
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整骨院のダブルブッキングを防ぐ｜同じ時間に2件入る条件は、施術メニューの1行に書いてあります
予約が重なるとき、直すのは同時予約の上限ではありません。1件の予約が押さえている時間は、施術メニューの所要時間・準備時間・担当の欄で決まります。予約システムを作って運用している立場から、どこを見れば重なりが止まるかを整理しました。
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整骨院の患者データをExcelから移す｜予約システムを乗り換えるとき、何が移って何が移らないか
予約システムに乗り換えるとき、Excelの患者データはどこまで移せるのか。移せるもの・移せないもの・移す前に決めることを、取込機能を作って運用している立場から整理します。予約データは移せません。その前提で、切り替えの朝に何が画面に並ぶかから逆に辿ります。
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整骨院の予約管理を効率化する｜紙の台帳をやめると、減る仕事と「増える仕事」があります
整骨院の予約管理を効率化するとき、紙の台帳をやめると何が消えて何が新しく増えるのかを、予約管理システムの開発・運用元が正直に整理します。手が止まる場面を動作ごとに分解し、二重管理を避ける切り替えの順番まで。
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治療院のドタキャン対策｜無断欠席と当日キャンセルを分けると、打ち手が変わります
整骨院・鍼灸院のドタキャン対策を、予約管理システムの開発・運用元が解説。無断欠席・当日キャンセル・直前キャンセルは原因が違うため打ち手も変わります。キャンセル料の考え方と、記録して数えることの意味まで。
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整骨院の予約の取りこぼしを減らす方法｜見えない5つの瞬間と、自院でできる確認手順
整骨院・鍼灸院で予約の取りこぼしが起きる5つの瞬間を、予約管理システムの開発・運用元が解説します。営業時間外の申込、空き枠が出ていない設計の落とし穴、承認待ちの放置、来なくなった患者の見落としまで。自院で今日確認できる手順つき。
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整骨院の公式LINEで、予約リマインドと確定通知を自動化する方法
整骨院・鍼灸院の院長向けに、公式LINEを予約に活かす方法を解説。前日リマインドの自動化、LINE通知とLINE予約の違い、導入4ステップと運用の注意点まで。予約システムを自社開発する立場からまとめました。